SMART IT OPERATIONS
IT 운영 솔루션은 세계 표준 가이드인 ITIL(IT Infrastructure Library)에 기반한 효율적이고 증명된 IT 인프라 관리 서비스로써, 혁신적인 UI/UX를 바탕으로 IT 문제 및 리스크 발생시 최적 대응을 가능하게 하는 솔루션입니다. 또한 솔루션을 통해 기업 IT 인프라에 대한 운영자의 Governance 확보로 조직 내 협업을 증진하고 이를 통해 실시간으로 문제를 진단, 문제의 근본적인 원인을 빠르게 찾아냅니다.
Smart IT Operations는 복잡한 IT인프라와 가상 머신 상의 모든 애플리케이션을 직관적으로 시각화하여 운영자가 문제의 원인을 바로 찾고(MTTD) 실시간 대응(MTTR)을 가능하게 합니다.
Smart IT Operations solutions enables the operator to have a data governance across the domains by detecting the root cause of the issues in real time and resolving the issues quickly.
애플리케이션 성능 관리
(Application Performance Mgmt.)
데이터 센터 인프라 관리
(DCIM)
QoE / QoS
SOLUTION BENEFITS
가상 머신 상의 복잡한 하드웨어 인프라와 비즈니스 애플리케이션에 대한 운영자의 100% 가시성 제공
문제의 근본적인 원인은 물론 잠재적인 이슈까지도 파악/분석이 가능하므로 MTTD/MTTR 확보로 운영 효율성 향상
데이터와 운영자, 운영자와 고객 서비스 사이의 네트워크 품질 가시성 확보로 관리 효율성 및 QoS/QoE의 본질적 향상
빅데이터 솔루션과의 완벽한 통합으로 데이터 활용 및 가용성 높임
기업 환경 하에 흩어진 Data를 연결하고 직관적으로 시각화하여
IT서비스자원의 효과적인 운영과 협업을 가능하게 하는 Insight Discovery Platform
연계성
IT 자원과 비즈니스업무간 연관구조 계층화
업무의 연속성 관점에서 IT자원의 각 구성 요소 별 정량적 연관성 규명
직관성
이상징후 파악 시 상태표시를 따라 근본원인 영역까지 단숨에 이동
Zoom 영역 기준 자동 정보 탐색 / 갱신
확장성
비정형 Data상의 이상징후까지 추적할 수 있는 강력한 룰 엔진
시스템 환경 또는 자원 변화/추가의 실시간 반영과 연관관계 자동갱신이 가능
학습
문제원인의 재발 방지 및 공유를 위한 학습기능과 협업도구
적용분야
서비스 품질 / 경험 품질(QoS / QoE) 관리
- 네트워크 및 서비스에 대한 즉각적인 시각화로 실시간 네트워크 서비스 품질 향상
- On/Off line 네트워크 커뮤니케이션 상태와 장비의 현황을 한눈에 쉽게 모니터링
- 최종 사용자의 사용 행태 및 경험을 실시간 시각화하여, 체감 품질 측정 및 향상
- 고객 동선을 포함, IT 인프라와 고객 애플리케이션 품질 관리로 운영자의 실시간 데이터 통제력을 확보
ㆍ고객 이동경로, 서비스 지연 및 장애 발생률, 인터넷 접속 기록 및 데이터 사용량 분석, 인터넷 접속위치 및 위험레벨 표시 등
데이터센터 인프라 관리 (DCIM))
- DCIM 운영자와 데이터 센터 사용자간 데이터를 공유할 수 있는 간편하고 단일화된 UI로 논리적, 물리적 아키텍쳐를 한 화면에 표출
- 데이터센터의 전력, 냉방, 서버 등 주요 인프라 및 기기의 헬스 정보를 시각화하여 break down 예방 및 MTTD / MTTR 획기적 감소
- 빅데이터 접근성 및 활용도를 극대화하여 기존의 다양한 시스템의 교체없이 통합적 모니터링 가능
* MTTD : Mean Time To Detect / MTTR : Mean Time TO Resolve
애플리케이션 성능 모니터링 (APM)
- 다양한 애플리케이션 성능 관리 시스템을 한 화면에서 데이터센터의 상황과 함께 통합 모니터링
- WEB 개발자, 설비 담당자, IT 담당자 간의 효율적인 의사결정으로 신속한 문제 해결 가능
- 논리맵구조를 생성하여 즉각적으로 문제의 원인을 파악하고 대처 가능
- 모든 애플리케이션 식별 및 종속성 시각화
CAPABILITIES
IT Value
Business Value
Dynamic Topology Generator (DTG)
- 소수의 인원으로 ITSM 관리 최적화
- 수시로 변경되는 인프라에 대한 자동 반영
- 강력한 Rule 기반의 Alarm Roll Up 시스템
- 소수의 인원으로 ITSM 관리 최적화
- 수시로 변경되는 인프라에 대한 자동 반영
- 강력한 Rule 기반의 Alarm Roll Up 시스템
Multi-dimensional Visualization with
Zooming UI
- 단축된 MTTD로 인한 빠른 장애 조치 가능
- IT 와 Business 담당자 간 쉬운 협업
- IT 정보 기반의 빠른 사업 의사결정
- 상. 하, 조직 간 정보의 격차 해소 및 협업 가능
- 운영환경 통합을 통한 정보 접근성 극대화
Industry Complying Proprietary
Big Data Engine
- 설치 / 개발 / 운영 비용 최적화
- 강력한 성능을 보장하는 Big Data Engine
- Big Data 기반 IT 운영 기반 확보
- Big Data 도입 비용 최소화
- 일부 IT 전문가가 아닌 모든 사람에 의한 활용
- 최적화된 Solution 기반의 분석 환경 마련
"우리는 IT 서비스 문제 발생시 약 50명의 사람이 *WebEx에 매달려 꼬박 일주일을 보내야 했지만 WIZEYE 도입 후 MTTD/MTTR 을 현격히 줄일 수 있었다"
Shashi Senger
CISCO Product Manager
*WebEx: CISCO Video conference tool